重大新闻！老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

老凤祥回应“清洗手镯故意蹭掉logo”：已致歉并赔偿，将加强员工培训

北京 - 2024年2月27日，针对天津一消费者称其老凤祥金手镯在店员清洗后logo被蹭掉一事，老凤祥官方于今日在微信公众号上发布致歉声明。

声明中称，老凤祥对顾客在店内发生的不愉快经历深表歉意，并已第一时间联系顾客，妥善解决了顾客的退换货诉求。同时，老凤祥对涉事员工进行了严肃处理，并加强了员工培训，杜绝此类事件再次发生。

据了解，该消费者于2月17日将一枚金手镯送至老凤祥天津南开区某门店进行清洗，但收货后发现手镯上的老凤祥logo被蹭掉了一大半。消费者随即向店家反映情况，但双方协商未果。

2月18日，消费者将此事曝光在社交媒体上，引发广泛关注。老凤祥方面随后介入调查，并于27日发布致歉声明。

事件点评

老凤祥作为百年老字号，本应以诚信经营著称。然而，此次事件却暴露了老凤祥在员工培训和服务管理方面存在的漏洞。老凤祥应以此为戒，加强员工培训，提升服务质量，维护消费者权益。

以下是对该事件的一些补充信息：

• 老凤祥已为消费者办理了全额退款，并赔偿了相应损失。
• 老凤祥已对涉事员工进行了停职处理，并责令其写出书面检讨。
• 老凤祥将对全国门店员工进行再培训，加强员工对消费者权益的保护意识。

该事件也提醒消费者在选择珠宝首饰时，应尽量选择信誉良好的品牌，并索要正规发票。在对珠宝首饰进行清洗或维修时，应选择专业机构，并全程在场观看。

同济大学推出专属大模型ChatTJ，助力高考考生筑梦未来

上海，2024年6月14日 - 为贯彻落实教育部关于“新高考”改革精神，切实帮助考生及家长了解高考政策、志愿填报等相关信息，同济大学近日推出一款专属大模型ChatTJ，可为广大考生提供24小时全天候、智能化的高考咨询服务。

ChatTJ基于同济大学多年自然语言处理研究成果，采用最先进的大模型技术，能够理解和生成自然语言，并具备强大的知识检索和推理能力。考生可以通过语音或文字方式与ChatTJ进行交互，获取高考政策解读、志愿填报建议、专业介绍等信息，还可以针对自身情况进行个性化咨询。

ChatTJ的一大亮点是其强大的知识整合能力。它整合了来自教育部、各省市招生考试院、高校官网等权威渠道的高考政策信息，并能够实时更新，确保考生获取最新、最准确的信息。此外，ChatTJ还能够根据考生的学习成绩、兴趣爱好、性格特点等因素，为考生提供个性化的志愿填报建议，帮助考生选到最适合自己的高校和专业。

ChatTJ的推出，是同济大学积极响应国家教育政策、助力高考改革的重要举措。它将为广大考生提供更加便捷、高效、精准的高考咨询服务，帮助考生更好地规划未来，筑梦未来。

以下是ChatTJ的主要功能:

• 提供高考政策解读，包括招生计划、录取规则、加分政策等。
• 提供志愿填报建议，包括专业介绍、院校分析、就业前景等。
• 回答考生及家长关心的各类高考问题。

ChatTJ的使用方式:

• 考生可以通过同济大学官网、微信公众号、高考志愿填报平台等渠道访问ChatTJ。
• 考生可以使用语音或文字方式与ChatTJ进行交互。
• ChatTJ将提供7×24小时的在线服务。

同济大学简介:

同济大学是一所教育部直属的全国重点大学，国家“211工程”和“985工程”重点建设高校，素有“建筑老八校”和“土木老四校”之称。学校学科门类齐全，以工为主，理工、经管、文、法、医等学科协调发展。学校现有全日制在校生3万余人，其中本科生2万余人，硕士研究生8千余人，博士研究生4千余人。

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